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ビジネス質問技術
カテゴリー: 3. ビジネスコンサルティング技術
ビジネス質問技術
本書を手にされた皆さん、会社や学校で質問することや人の話を聞くことにとても苦労されていることでしょう。
会社で部下や他部署の人から話を聞いて質問して状況をきちんと把握しなければなければいけないのに、きちんと質問出来ない事もあることでしょう。
あるいは、役員や先生に対して鋭い質問をしたら評価が上がるのに、鋭い質問が思い浮かばない事もあることでしょう。鋭い質問をする人をうらやましくも思うことでしょう。
さらに、「質問はありますか？」と聞かれて、せっかくの機会だから質問したくても何を聞いたらよいのか判らないと言うことあることでしょう。
筆者も実はそうでした。外資系の戦略コンサルティング会社ではインタビュースキル（質問力）というものは死活問題になるくらい超重要スキルなのですが、コンサルタントしての駆け出しの頃とても苦労しました。
「表面的なことしか聞けていない」
「話が抽象的すぎる」
「本質に迫れていない」
きちんとインタビューができないとさらにインタビューの件数を増やさざるを得ずますます長時間労働となってしまうのでした。
当時は、インタビューマニュアルなどもなく先輩諸氏のやり方を見よう見まねで技術を修得するしかなかったのです。先輩諸氏からの様々なダメだしのなかで一定の法則があるのにだんだん気づきました。その法則に沿っていると、だんだん褒められようになってきました。
いわく、
「プロジェクトに必要なことをきちんとインタビューの相手の方から聞いてくる」
「普通ならとても話してくれないような事まで聞きだしてくる」
「君のインタビューメモは洞察力に溢れていて読みがいがある」など。
そのうち、フィールドインタビューのスキルがとても高いとまで言われるようになったのです。
会社や学校で質問しなければいけない機会はとても多いのに「ヒアリング研修」などはないものです。殆どの方々は自己流の思いつき質問なのが実態ではないでしょうか。本書は会社員や学生の方々が筆者のような悲惨な体験をせず実務のなかでコンサルティングの思考技術を活用して必要な質問や鋭い質問ができるようになるため「質問技術」を具体的に説明したいと考えています。本書のヒアリング技術を活用して質問すれば、皆さんも「必要な事をちゃんと聞いてくる」「鋭い質問だ」と言われることが多くなることでしょう。
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ビジネス質問技術 ビジネス･コンサルティング技術シリーズ | 山下長幸 | コミュニケーション | Kindleストア | Amazon
全体の流れは以下の通りです。
①ビジネス質問技術の基盤
●ビジネス質問は人間修行の１つ
●ビジネス質問技術基盤として最も重要なものは「人間性を高めること」
●戦略コンサルティング会社での苦闘の日々
②基本的なビジネス質問技術
●戦略コンサル会社で体験的に修得した基本的ビジネス質問技術
●戦略思考フレームワーク質問技術
●因数分解質問技術
●本質課題原因質問技術
●仮説質問技術
●対比質問技術
●時間軸質問技術
●数量質問技術
●具体質問技術
③ビジネスヒアリングのプロセス別質問技術
●4つのプロセス
●ビジネスヒアリング準備
●ビジネスヒアリング申し入れ
●ビジネスヒアリング実施
●ビジネスヒアリング分析
「ビジネス質問技術」ポイント一覧
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著者Profile
山下 長幸（やました ながゆき）
・英音研株式会社創業者・代表取締役
・米国系戦略コンサルティングファームであるボストンコンサルティンググループ（東京オフィス）・NTTデータ経営研究所おいて通算30年以上のビジネスコンサルティング歴を持つ。経営戦略、マーケティング戦略、業務改革（BPR）、新規事業や新サービス開発プロジェクト、ソーシャルメディアマーケティングなどインターネットビジネス戦略などを多数経験。
・英語リスニング教育の専門家。長年、英語リスニング学習を実践・研究し、日本人に適した英語リスニング学習方法論を構築
・現在英語スピーキング脳を構築する効果的な手法も研究中。成果が出たら学習方法論を構築して発表したいと考えている。
・趣味は米国の映画・ドラマを視聴して、米国人の価値観、文化、風習などを感じ取ること
・最近は、長年疑問に思っていたことや知りたいと思っていたことを生成AIに質問して、回答を読んで納得したりしている。これからの時代は膨大な知識データベースでもある生成AIへの質問力がポイントになると感じている。
・晴れていると、近くの小さな川沿いをウォーキングして、季節の移ろいを感じている。
・ビジネスコンサルティング技術関連の著書に「ビジネスコンサルティング技術・マインド体系」「新規事業アイデア創造の技術」「ビジネスレポートを書く技術」「ビジネスプレゼンテーションの技術」など14冊がある。
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・英語関連の著書に「生成AIをフル活用した大人の英語戦略」「英語リスニング学習にまつわるエトセトラ：学習法レビュー」「なぜ日本人は英語リスニングが苦手なのか？」など8冊がある。
